Değerli Müşterimiz,

Satın almış olduğunuz ürünün iade ve değişimi için aşağıdaki hususlara dikkat etmelisiniz;

İade Hakkı: www.celikkalem.com'dan aldığınız ürünleri teslim alınma tarihinden itibaren olmak üzere 7 gün içerisinde yapabilirsiniz. Ürünlerin iade veya değişimin kabul edilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

İade & Değişim Koşulları:

• İnternet sitesinden satın alınan ürünlerin; hasar görmemiş, kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Dolma kalemlerde MÜREKKEP ÇEKİLDİKTEN SONRA İADE KABUL EDİLMEZ.
• Versatil kalemler kargoya teslim edilmeden önce kontrol ediliyor ve kamera kaydına alınıyor.
• Üründe teknik bir sorun yok ise, iade kargo ücreti alıcıya aittir. 
• Aksi taktirde iade talebiniz kabul edilmeyecek, tekrar iade edilecektir.

İade Adresi: İstoç Ticaret Merkezi 17.Ada No:65 Bağcılar, İstanbul

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, firmamız tarafından geri ödemeler 14 gün içerisinde bankaya iletilmektedir. Mağazalarımıza yapacağınız iadelerde geri ödeme, siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak, havale/EFT ve kapıda nakit ödeme metodlarından biriyle oluşturulan siparişlerin geri ödemesi IBAN bilgileriniz alınarak banka hesabınıza yapılmaktadır. Havale/EFT ile oluşturmuş olduğunuz siparişlerin iadesi durumunda ödeme yapılırken banka tarafından tahsis edilen tutarın iadesi yapılamamaktadır. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıması ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha uzun sürebilir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksit olarak iade edilmektedir.

Tüm sorularınız ve talepleriniz için; Tel: +90 (212) 659 65 98  / [email protected]