İade ve Değişim Koşulları
Değerli Müşterimiz,
Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinizin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki koşulları dikkatle incelemenizi rica ederiz.
İade Hakkı
www.celikkalem.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak tarafımıza iletebilirsiniz.
İade veya değişim işlemlerinin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıda belirtilen şartlara uygun olması gerekmektedir.
İade & Değişim Koşulları
- Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir özellikte olması gerekmektedir.
- Dolma kalemlerde mürekkep çekildikten sonra iade kabul edilmemektedir.
- Versatil kalemler, kargoya teslim edilmeden önce kontrol edilmekte ve kamera kaydı altına alınmaktadır.
- Kişiye özel (isim yazımı vb.) ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
- Üründe herhangi bir teknik sorun bulunmaması durumunda iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Yukarıdaki şartlara uymayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyecek olup, ürünler tarafınıza geri gönderilecektir.
İade Adresi
İstoç Ticaret Merkezi 17. Ada No:65
Bağcılar / İstanbul
Geri Ödeme Süreci
- İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi 14 gün içerisinde bankanıza iletilir.
- Mağazalarımıza yapılan iadelerde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
- Havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, geri ödeme işlemi IBAN bilgilerinize yapılmaktadır.
- Banka uygulamaları gereği, taksitli işlemler taksitli olarak iade edilir.
- İade tutarının kredi kartlarına yansıma süresi genellikle 1–3 iş günü, banka kartlarında ise bankaya bağlı olarak daha uzun sürebilmektedir.
- Havale/EFT işlemlerinde banka tarafından kesilen ücretler iade edilmemektedir.
İletişim
Tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 +90 (212) 659 65 98
📧 [email protected]